Caso anonimizado · VICIdial

Ampliar usuarios y endpoints sin convertir un cambio pequeño en una interrupción.

La solicitud requería cinco nuevos accesos de agente y sus endpoints telefónicos, manteniendo operación activa.

Preparación

Se congeló el alcance, se respaldaron las filas relacionadas y la configuración de telefonía, y se generó un manifiesto de verificación y rollback.

Ejecución

  • Actualización acotada de credenciales y enlaces.
  • Creación únicamente de registros faltantes.
  • Reejecución idempotente después de detectar una incompatibilidad del cliente SQL.
  • Regeneración normal de configuración y recarga SIP, sin reiniciar Asterisk.

Resultado

Los cinco usuarios y cinco endpoints quedaron consistentes en base de datos y configuración. Los peers quedaron disponibles para registrarse y no se afectaron sesiones existentes.

Límite

La verificación confirmó aprovisionamiento y carga de configuración; el registro final depende de que cada dispositivo use sus credenciales y alcance el servidor.

Evidencia de cierre
  • 5/5 usuarios correctos
  • 5/5 endpoints creados
  • Secretos consistentes
  • Servicios activos
  • Cero sesiones afectadas
  • Rollback conservado