Caso anonimizado · VICIdial
Ampliar usuarios y endpoints sin convertir un cambio pequeño en una interrupción.
La solicitud requería cinco nuevos accesos de agente y sus endpoints telefónicos, manteniendo operación activa.
Preparación
Se congeló el alcance, se respaldaron las filas relacionadas y la configuración de telefonía, y se generó un manifiesto de verificación y rollback.
Ejecución
- Actualización acotada de credenciales y enlaces.
- Creación únicamente de registros faltantes.
- Reejecución idempotente después de detectar una incompatibilidad del cliente SQL.
- Regeneración normal de configuración y recarga SIP, sin reiniciar Asterisk.
Resultado
Los cinco usuarios y cinco endpoints quedaron consistentes en base de datos y configuración. Los peers quedaron disponibles para registrarse y no se afectaron sesiones existentes.
Límite
La verificación confirmó aprovisionamiento y carga de configuración; el registro final depende de que cada dispositivo use sus credenciales y alcance el servidor.
Evidencia de cierre
- 5/5 usuarios correctos
- 5/5 endpoints creados
- Secretos consistentes
- Servicios activos
- Cero sesiones afectadas
- Rollback conservado
